Compte tenu de la force de notre infrastructure de sécurité, nous offrons la garantie suivante (« Garantie ») pour vous apporter la tranquillité d’esprit :
Vous recevrez un remboursement à 100 % pour toute perte que vous pourriez subir en raison d’une activité en ligne non autorisée sur votre compte CISI. Veuillez consulter les conditions d’utilisation.
La sécurité et la confidentialité de vos renseignements sont d’une importance capitale pour CISI. Nous appliquons plusieurs mesures électroniques, physiques et procédurales pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels et de vos communications confidentielles.
L’étendue complète de nos pratiques de sécurité ne peut pas être divulguée. Voici quelques-unes des mesures auxquelles nous faisons appel :
Accès en ligne aux renseignements sur le compte et à la plateforme de négociation
L’accès aux renseignements de votre compte et à la plateforme de négociation est protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe chiffré (« Identifiants d’accès »). Vous pouvez définir vos propres mots de passe selon les exigences de sécurité prescrites. La plupart des demandes administratives (p. ex., transfert électronique de fonds) peuvent être effectuées par le biais de votre compte. Veuillez vous assurer de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger la confidentialité de vos Identifiants d’accès et de ne jamais les partager avec quiconque. CISI ne communiquera jamais avec vous pour obtenir des renseignements sur les Identifiants d’accès à votre compte.
Accès téléphonique aux renseignements sur le compte et aux instructions de négociation
Si vous communiquez avec nous par téléphone, nous vérifierons votre identité avant de divulguer tout renseignement sur le compte ou avant d’effectuer toute transaction. Veuillez vous assurer de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger l’accès à vos renseignements personnels et aux renseignements de votre compte.
Communications par courriel
Nous ne répondrons aux courriels des clients que si l’adresse courriel de l’expéditeur correspond à celle fournie sur le formulaire de demande de nouveau compte original. Selon la nature de la communication, nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de répondre ou de donner suite aux communications par courriel. Toutefois, les courriels provenant de la bonne adresse de courriel peuvent être considérés comme authentiques et traités par CISI. Par conséquent, il est indispensable que vous protégiez l’accès à votre compte de courriel en tout temps. Veuillez noter aussi que les communications par courriel peuvent ne pas être chiffrées et qu’elles peuvent être vues par d’autres personnes. CISI vous recommande fortement de soumettre toute demande par le biais de votre compte (connexion sécurisée).
Chiffrement
Tous vos renseignements sensibles, y compris les mots de passe et les questions de sécurité, sont chiffrés. Veuillez vous assurer que la lettre « s » figure à la fin de la mention « https » des adresses URL pour CISI et pour la plateforme de négociation en ligne. Le « s » signifie que le site est sécurisé. De plus, vous devriez voir l’icône en forme de « cadenas » dans la partie supérieure ou inférieure de votre navigateur.
Barrières électroniques
Les systèmes informatiques de CISI sont protégés par des pare-feu qui agissent comme des barrières électroniques pour bloquer l’accès non autorisé.
Déconnexion de session chronométrée
Pour réduire le risque d’accès non autorisé à votre compte, CISI vous déconnecte après une période prolongée d’inactivité.
Surveillance continue
Pour assurer l’intégrité, la sécurité et le bon fonctionnement des systèmes CISI, ceux-ci sont surveillés constamment.
Dernière mise à jour le 16 mars 2017